Widerrufsrecht
Widerruf & Rückgabe
Uns ist wichtig, dass du mit deiner Bestellung bei Wunderwald-Shop zufrieden bist. Nachfolgend findest du alle Informationen zu Widerruf, Rückgabe und Reklamationen.
Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Onlinebestellungen grundsätzlich das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir bestimmte Person den letzten Artikel der Bestellung erhalten hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns eindeutig über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Du kannst uns dafür per E-Mail kontaktieren:
E-Mail: joshua-bloetscher@web.de
Alternativ kannst du eine Rückgabe oder Stornierung direkt über dein Kundenkonto starten: https://shopify.com/107407114571/account
Alternativ kannst du das in unserem Shop bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Nutzung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn du deine Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendest.
Rücksendung
Nach deinem Widerruf musst du die betreffende Ware grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung nach Möglichkeit per E-Mail, damit wir dir die passende Rücksendeadresse und weitere Informationen zur Rücksendung mitteilen können.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt oder gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.
Bitte bewahre den Versandbeleg der Rücksendung auf, bis die Rückgabe vollständig abgeschlossen ist.
Personalisierte und individuell angefertigte Produkte
Bitte beachte, dass für Waren, die nach deinen individuellen Angaben angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Wünsche zugeschnitten wurden, gesetzlich kein Widerrufsrecht bestehen kann.
Hierzu können insbesondere Produkte gehören, die speziell nach deinen Vorgaben personalisiert oder individuell für dich hergestellt bzw. bedruckt werden.
Deine gesetzlichen Rechte bei beschädigter, mangelhafter, fehlerhaft bedruckter oder falsch gelieferter Ware bleiben selbstverständlich bestehen.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Sollte ein Produkt beschädigt ankommen, einen Produktions- oder Druckfehler aufweisen oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte möglichst schnell unter:
joshua-bloetscher@web.de
Bitte sende uns dabei:
- deine Bestellnummer,
- eine kurze Beschreibung des Problems und
- nach Möglichkeit Fotos des Artikels und des Schadens bzw. Fehlers.
Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine passende Lösung.
Bei berechtigten Reklamationen aufgrund eines mangelhaften oder falsch gelieferten Artikels entstehen dir keine zusätzlichen Rücksendekosten, soweit wir die Rücksendung verlangen.
Rückerstattung nach einem Widerruf
Wenn du den Vertrag wirksam widerrufst, erstatten wir dir die von dir geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs.
Zusätzliche Versandkosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis darüber erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.
Kontakt
Joshua Blötscher Feldkircherstraße 24a 79258 Hartheim am Rhein Deutschland
E-Mail: joshua-bloetscher@web.de